SSS – Nevazar

Nasıl yardımcı olabiliriz?

En çok merak edilen soruların yanıtlarını, aşağıdaki kategorilerden hızlıca bulabilirsiniz.

👤 Üyelik ve Hesap İşlemleri

Pazarago.com'a nasıl üye olabilirim?

Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesap" (kişi simgesi) ikonuna tıklayıp "Hesap Oluştur" adımını seçerek ad, soyad ve e-posta adresinizle saniyeler içinde ücretsiz üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sepetinize ürünleri ekledikten sonra ödeme adımında "Misafir Olarak Devam Et" seçeneğini kullanarak üye olmadan da hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş geçmişinizi görüntülemek ve adres bilgilerinizi bir sonraki alışverişiniz için kaydetmek isterseniz üye olmanızı tavsiye ederiz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi sayfasındaki "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girdiğinizde, şifrenizi güvenli bir şekilde sıfırlayabilmeniz için size otomatik bir bağlantı göndereceğiz.

📦 Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimiz size otomatik olarak bir "Kargo Takip" e-postası (veya SMS) gönderecektir. Bu e-postadaki bağlantıya tıklayarak kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görebilirsiniz. Ayrıca sitemize üyeyseniz, "Hesabım" sayfasındaki sipariş geçmişinizden de takibini yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle aynı gün işleme alınır. Yoğunluğa bağlı olarak tüm siparişler en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ve kargo ücreti ne kadar?

Siparişlerinizi Aras Kargo güvencesiyle ulaştırıyoruz. 500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir! Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde kargo ücreti, ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.

💳 Güvenlik ve Ödeme Seçenekleri

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartlarınızla (Visa, Mastercard, Troy vb.) sitemiz üzerinden güvenle ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?

Kesinlikle! Pazarago.com, dünyanın en güvenli e-ticaret altyapılarından biri olan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ödeme sayfamız Level 1 PCI DSS (Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardı) sertifikasına ve 256-bit SSL şifreleme teknolojisine sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve doğrudan bankanıza iletilir.

🔄 İade ve İptal Koşulları

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletisim@pazarago.com adresi üzerinden veya sitemizdeki iletişim formundan sipariş numaranızla birlikte bize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse, paket size ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için iletisim@pazarago.com adresine sipariş numaranızla bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri hizmetlerimiz size iade onayını ve kargo gönderim kodunu hızlıca iletecektir.

İade ücretim ne zaman yatar?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluğu kontrol edilir ve sistemimiz üzerinden iade işleminiz otomatik olarak başlatılır. Bu aşamada size bilgilendirme e-postası ulaşır. Ücretin kredi kartınıza/banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebilir.